Opći uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Detektor-kovin.si
Internetska trgovina detektor-kovin.si omogućuje vam usporedbu i kupnju velikog broja proizvoda. Naš tim osigurava izvrsnu ponudu, pristupačne cijene i visokokvalitetne usluge.

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine comshop.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Internet trgovinom detektor-kovin.si upravlja tvrtka Vasja Orožim sp, Nad tovarno 23, 3312 Prebold, matični broj: 9088245000 porezni broj: SI 75976161, koja je ujedno i pružatelj usluga e-trgovine na detektor-kovin.si.
Pristupačnost informacija
U internetskoj trgovini detektor-kovin.si obvezujemo se da ćemo kupcu prije sklapanja ugovora ili ponude pružiti sljedeće informacije:

1. podatke o tvrtki (naziv tvrtke i sjedište, registracijski broj),
2. kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
3. bitne značajke artikala (uključujući postprodajne usluge i jamstva) i rok valjanosti tih informacija,
4. dostupnost artikala (svaki artikl ponuđen na web stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
5. uvjeti isporuke artikala (kao i način, mjesto i vrijeme isporuke),
6. cijene, koje moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza te ostale troškove, te rok važenja tih podataka,
7. način plaćanja i isporuke ili ispunjenja, te rok važenja ovih informacija,
8. rok važenja ponude,
9. rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustanak (opis prava na odustanak u skladu s člankom 43. ZVPot-a; u slučajevima kada potrošač nema pravo na odustanak u skladu s člankom 43. ZVPot-a, o tome je izričito obaviješten),
10. objašnjenje postupka podnošenja pritužbe, uključujući sve kontaktne podatke ili podatke za korisničku službu.

Kupnja proizvoda

Dodajte odabrani proizvod u košaricu, a zatim samo slijedite jednostavan postupak kupnje, koji ne zahtijeva ni registraciju, jer vam omogućujemo kupnju proizvoda kao gostu. Ako prvi put kupujete i naiđete na problem, nazovite nas na 031 334 140 – rado ćemo vam pomoći.
Sigurnost kupnje
Pružatelj usluga koristi SSL tehnologiju za prijenos svih korisničkih podataka, što osigurava enkripciju svih informacija poslanih s korisničkim narudžbama. U slučaju neispunjavanja obaveznih polja za unos, sustav automatski detektira grešku i upozorava korisnika prije slanja narudžbe.

Korisnik je isključivo odgovoran za pristup svom korisničkom računu te će osigurati sigurnost korisničkih podataka i lozinki. Korisnik jamči za točnost i istinitost svih navedenih podataka te je odgovoran za štetu uzrokovanu netočnim ili neistinitim podacima.
Pojavili su se problemi.
Ako naiđete na problem na našoj web stranici, ne brinite, osim računala, o našem sustavu brine i tim ljubaznih konzultanata i administratora web stranice, rado ćemo vam pomoći.
Opći uvjeti i odredbe
Kupac može biti pravna ili fizička osoba. U tom slučaju uzimaju se u obzir podaci koje je kupac dostavio prilikom narudžbe ili prilikom registracije. Fizička osoba je kupac koji kupljenu robu i svoje usluge koristi u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitabilne djelatnosti. Registracijom ili kupnjom kao gost kupac potvrđuje da u trenutku kupnje prihvaća sve objavljene opće uvjete poslovanja koji su objavljeni na našim stranicama, koje spadaju pod domenu comshop.si. Kupca vežu opći uvjeti poslovanja koji su važeći u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Podnošenjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s njima.
Dostava
Internetska trgovina detektor-kovin.si ima dva načina prikupljanja;
Dostava putem dostavne službe
Paket vam se šalje putem dostavne službe DPD, koja ga obično dostavlja na vašu adresu sljedeći dan, ali najkasnije tri dana nakon slanja paketa. Ako niste dostupni na odabranoj adresi u trenutku dostave, poštar će vam ostaviti poruku. Poštarina je besplatna za kupnju iznad 99 € s PDV-om. Ako je iznos manji, naplatit ćemo vam 3,49 € s PDV-om.

Preuzimanje u našim poslovnim prostorijama
Naručeni proizvod možete osobno preuzeti u našim poslovnim prostorijama na adresi Nad tovarno 23, 3312 Prebold.
U inozemstvu
Također šaljemo pakete u inozemstvo po dogovoru. Troškovi dostave ovise o državi. Pitajte nas – info©detektor-kovin.si
Dostava
Internetska trgovina detektor-kovin.si uvijek će se potruditi da naručeni proizvod kupcu isporuči u najkraćem mogućem roku. Internetska trgovina detektor-kovin.si ima vlastite zalihe, a određeni artikli su na zalihi i kod dobavljača u inozemstvu.
Proizvodi sa zaliha
Proizvodi sa zaliha, ako se kupac odluči za isključivo kupnju bez dodatnih usluga, obično se šalju sljedeći dan nakon narudžbe, ali najkasnije u roku od 3 radna dana.
POSLOVNI UVJETI I ODREDBE
Sve objavljene cijene podložne su promjenama bez prethodne najave. Za kupnju vrijede cijene objavljene u trenutku narudžbe. Promocije i ostale ponude vrijede do isteka zaliha ili do navedenog roka, ako postoji.
Tim internetske trgovine detektor-kovin.si trudi se osigurati da su podaci uvijek točni, no može se dogoditi da objavljena cijena bude slučajno netočna. U tom slučaju, ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, kupac može odustati od kupnje. Popusti, promotivni kodovi itd. se ne zbrajaju, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
UVJETI PLAĆANJA
FIZIČKE OSOBE
Plaćanje putem računa
Poslat ćemo vam predračun koji možete platiti putem e-bankarstva ili u banci.

IBAN IBAN SI56 0400 0027 6854 916, NOVA KBM dd

Plaćanje pouzećem (DPD dostava)
Nakon što primite paket koji vam je dostavio DPD, platit ćete puni iznos.

PRAVNE OSOBE
Plaćanje putem računa
Poslat ćemo vam predračun koji možete platiti putem e-bankarstva ili u banci.
Plaćanje pouzećem (DPD)
Puni iznos platit ćete nakon što primite paket koji vam dostavi DPD. DPD može naplatiti naknadu za uslugu preuzimanja prema važećem cjeniku.
UKLJUČITE SVOJ UM, ZATRAŽITE RAČUN!

REKLAMACIJE, POVRATI, ODUKAZ OD UGOVORA, REKLAMACIJE U JAMSTVU I MATERIJALNI NEDOSTATCI
Reklamacije prilikom primitka pošiljke
Ako se broj naručenih proizvoda ne podudara s brojem primljenih proizvoda ili smatrate da je roba oštećena tijekom prijevoza, obratite se dostavnoj službi koja je izvršila dostavu. Kontaktni podaci navedeni su u dokumentaciji koju primate od dostavne službe.
Ako posumnjate na oštećenje robe tijekom prijevoza, odmah je pregledajte u prisutnosti dostavljača. Sve naknadne reklamacije u vezi s oštećenjem robe ili primljenom količinom dostavna služba razmatra samo u iznimnim slučajevima te ih stoga naša tvrtka ne može riješiti niti uzeti u obzir.
Povrat proizvoda u roku od 14 dana (odustanak od ugovora)
Fizičke osobe (odnosi se isključivo na fizičke osobe koje stječu robu u svrhe izvan svoje profitabilne djelatnosti) imaju pravo u roku od 14 dana od primitka naručene robe obavijestiti našu adresu da odustaju od ugovora, bez potrebe da navedu razlog svoje odluke. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma primitka. Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od dana obavijesti o odustanku od ugovora (kupnje). Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s odustankom od ugovora je trošak povrata robe.

O eventualnom povratu robe možete nas obavijestiti putem e-pošte info@detektor-kovin.si, poštom na adresu Vasja Orožim sp, Nad tovarno 23, 3312 Prebold ili telefonom na broj 031 334 140.

Proizvod koji kupac vraća mora biti što pažljivije zapakiran i u originalnom stanju.

Robu ne možete vratiti u sljedećim slučajevima:

Potrošač ne smije nesmetano koristiti robu do odustajanja od ugovora. Potrošač može pregledati i testirati robu u mjeri u kojoj je to nužno potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja.

Vratit ćemo kupovnu cijenu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je koristio potrošač. U slučaju odustajanja od ugovora gdje je korišten kod za popust ili promotivni kod, ta će se sredstva smatrati popustom i neće biti vraćena korisniku.

Prava potrošača u vezi s jamstvom, materijalnim nedostacima, odustajanjem od ugovora i nepravilno izvršenim uslugama detaljnije su regulirana Zakonom o zaštiti potrošača.

Jamstvo
Svi novi proizvodi imaju jamstvo uvoznika ili proizvođača i time zajamčeno servisiranje. Prilikom ostvarivanja jamstva vrijede uvjeti navedeni na jamstvenom listu koji je priložen uz svaki proizvod. Jamstvo možete ostvariti uz jamstveni list, račun i ostale dokumente navedene na računu.
Jamstvo prestaje važiti ako:
– nedostaci uzrokovani nepravilnom upotrebom, nemarnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjima i nedostacima u slučaju više sile (prenaponski udar, udar groma…)
– ako je proizvod mijenjala neovlaštena osoba ili ako se utvrdi da je netko mijenjao proizvod bez našeg pismenog dopuštenja
– prilikom izmjena na uređaju
– prilikom korištenja drugih elemenata koji izvorno ne pripadaju uređaju
– u slučaju ozljeda uzrokovanih uplitanjem trećih osoba
– kada je spojen na pogrešan napon ili vrstu struje
– u slučaju nepravilnog rukovanja ili oštećenja uzrokovanih nepažljivim rukovanjem.
Činjenične pogreške
Ako smatrate da je proizvod prilikom kupnje imao svojstva koja ometaju njegovu normalnu upotrebu, molimo vas da nas obavijestite u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i to najkasnije u roku od dva mjeseca od datuma otkrivanja nedostatka kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere. Prilikom kupnje obratite pozornost na stanje proizvoda; neki proizvodi imaju nižu cijenu zbog vidljivih znakova oštećenja koja ne utječu na rad proizvoda. U tom slučaju reklamacija materijalnog nedostatka nije moguća. Gorazd Orožim sp će obavijestiti kupca o pravu ili nepravnosti reklamacije materijalnog nedostatka u roku od 8 dana od primitka proizvoda sa zahtjevom za reklamaciju materijalnog nedostatka. U prvom slučaju, Gorazd Orožim sp će nastaviti postupak kod ovlaštenog servisnog centra.
Zbrinjavanje otpadne električne i elektroničke opreme (EE otpad)
Prilikom kupnje nove električne i elektroničke opreme (EEO), možete besplatno predati svoj otpadni električni i elektronički otpad (EEO) u sjedištu internetske trgovine. Otpadni električni i elektronički otpad (EEO) koji ćete predati mora biti isti kao i onaj koji je dostavljen/kupljen u smislu svoje namjene i klasifikacije u klasu električne i elektroničke opreme, a broj predanih komada mora biti jednak broju dostavljene električne i elektroničke opreme (EEO).
Zaštita osobnih podataka
Voditelj obrade obrađuje osobne podatke korisnika unesene u registracijski obrazac (fizička osoba: ime, prezime, adresa, poštanski broj, grad, telefon ili GSM – neobavezno, datum rođenja – neobavezno, adresa e-pošte, lozinka); pravna osoba: ime, prezime, telefon ili GSM, adresa e-pošte – ako osobni podaci potječu od nje, lozinka, ponavljanje lozinke).
Također se prikupljaju sljedeći podaci: podaci o kupnjama i ostvarenim pogodnostima: datum kupnje, vrsta kupnje, sadržaj kupnje, vrijednost kupnje, način plaćanja.
Pružatelj usluga će koristiti osobne podatke u svrhu ispunjenja narudžbe (izvršenje transakcije, izdavanje računa, isporuka proizvoda, sve vezano uz narudžbu) i ostalu komunikaciju vezanu uz narudžbu i potrebnu.
Korisnik može u bilo kojem trenutku pismeno ili na drugi dogovoreni način (npr. putem e-pošte) zatražiti da voditelj obrade osobnih podataka trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke u svrhu izravnog marketinga. Voditelj obrade će na odgovarajući način spriječiti korištenje osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga u roku od 15 (petnaest) dana i o tome obavijestiti korisnika koji je to zatražio pismeno ili na drugi dogovoreni način (npr. putem e-pošte) u roku od daljnjih 5 (pet) dana.
Pruženi osobni podaci bit će pohranjeni i korišteni samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni.
Prihvaćanjem ovih općih uvjeta i odredbi korisnik također potvrđuje da je upoznat s pravom na uvid, prepisivanje, kopiranje, dopunu, ispravak, blokiranje i brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose, u skladu s odredbama trenutno važećeg zakona koji uređuje zaštitu osobnih podataka.
U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka, korisnik ih može poslati na adresu Gorazd Orožim sp, Nad tovarno 28, 3312 Prebold ili putem e-pošte na info@detektor-kovin.si

Prigovori i sporovi
U internetskoj trgovini detektor-kovin.si svjesni smo da je bitna karakteristika potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti potraživanja i potrebnog vremena i troškova nastalih u rješavanju spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu. Stoga se trudimo da sve potencijalne sporove riješimo sporazumno.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U skladu sa zakonskim normama, Gorazd Orožim sp ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Raing doo, koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje online kupovinu u Republici Sloveniji, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna ovdje.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.
Završne odredbe
Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene općih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Pružatelj usluga će na odgovarajući način obavijestiti korisnike o svakoj promjeni općih uvjeta. Odgovarajućim načinom smatra se objava općih uvjeta na web stranici www.detektor-kovin.si. Smatra se da korisnik pristaje na promjenu općih uvjeta ako nastavi koristiti predmetni portal.

Pružatelj usluga ulaže sve napore kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovoj web stranici ažurne i točne. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj usluga nije u mogućnosti ispraviti informacije na web stranici. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti korisnika o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.
Prigovore, komentare, zahtjeve, izjave i žalbe korisnik može poslati elektroničkom poštom na adresu elektroničke pošte info@detektor-kovin.si.si ili pisanim putem na adresu: Nad tovarno 23, 3312 Prebold. Prigovori, komentari, zahtjevi i žalbe bit će riješeni u skladu s odredbama važećeg zakonodavstva.
Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja web portala i ovih općih uvjeta poslovanja, a koje pružatelj usluga i korisnik ne mogu riješiti sporazumno, nadležan je sud u Ljubljani.